Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17/6-2026

Tack för att du handlar hos Never Alone.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning genom print-on-demand produceras varje produkt specifikt för dig när din beställning läggs. Därför erbjuder vi normalt inte returer eller byten vid fel storlek, ändrat köpbeslut eller om du ångrar ditt köp efter att produktionen har påbörjats.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en produkt som är skadad, feltryckt eller defekt ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Vänligen bifoga:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Tydliga bilder på produkten

Om felet godkänns erbjuder vi utan extra kostnad:

• En ersättningsprodukt, eller
• Full återbetalning

Fel storlek

Vi rekommenderar att du noggrant granskar våra storleksguider innan du genomför ditt köp.

Eftersom produkterna tillverkas på beställning kan vi normalt inte erbjuda retur eller byte på grund av fel storlek som beställts av kunden.

Ångerrätt

Enligt svensk lag gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

Undantag gäller dock för produkter som tillverkas enligt konsumentens specifika önskemål eller som ges en tydlig personlig prägel. Våra print-on-demand-produkter omfattas därför normalt inte av ångerrätten när produktionen har påbörjats.

Återbetalningar

Om en återbetalning godkänns kommer beloppet att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att ärendet godkänts.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller behöver hjälp?

Kontakta oss på:

E-post: info@neveralone.se

Vi strävar efter att svara inom 1–3 arbetsdagar.