Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17/6-2026

Tack för att du handlar hos Never Alone.

Varje produkt tillverkas på beställning för att minska onödigt svinn och säkerställa hög kvalitet. Därför kan leveranstiderna skilja sig från traditionella webbutiker.

Bearbetningstid

Efter att en beställning har lagts påbörjas produktionen av din produkt.

Normal produktionstid:

• 2–7 arbetsdagar

Under perioder med hög efterfrågan kan produktionstiden vara något längre.

Leveranstid

När produktionen är klar skickas din beställning till den leveransadress du angivit.

Beräknad leveranstid:

Sverige

• 3–10 arbetsdagar

Europa

• 5–15 arbetsdagar

Övriga världen

• 7–20 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportföretag, tullhantering eller högtider.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet genomförs.

Vi kan från tid till annan erbjuda fri frakt vid kampanjer eller över vissa orderbelopp.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation om sådan finns tillgänglig för vald leveransmetod.

Försenade leveranser

Om din beställning är försenad ber vi dig att först kontrollera spårningsinformationen.

Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om en beställning returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för att skicka beställningen på nytt.

Förlorade eller skadade försändelser

Om din försändelse har skadats under transport eller inte har kommit fram inom rimlig tid, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kommer att undersöka ärendet tillsammans med transportören och hjälpa dig att hitta en lösning.

Kontakt

Har du frågor om din leverans?

Kontakta oss på:

E-post: info@neveralone.se

Vi strävar efter att svara inom 1–3 arbetsdagar.

Tack för att du stödjer Never Alone och hjälper oss att sprida hopp, gemenskap och medmänsklighet.